Política de Privacidade

A controladora dos dados tratados neste site é a PRODUCTOPIA DESIGN E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.672.966/0001-12, com sede na Av. Armando Salles de Oliveira, 1660, C 77, Suzano/SP.

A política se aplica a todas as páginas de productopia.com.br: a home, as páginas de serviços e as páginas dirigidas a segmentos específicos, como a de escritórios de advocacia. Vale também para o formulário de contato, o e-mail comercial e o WhatsApp divulgados nessas páginas.

Ela não se aplica a sites de terceiros acessados a partir de links nossos, nem aos sistemas que a Productopia desenvolve e opera para clientes.

A Productopia trata dados pessoais em dois papéis diferentes, e as regras mudam conforme o papel.

No site e no contato comercial, somos controladores. Decidimos quais dados coletar e para quê. É sobre esse tratamento que esta política fala.

Nos projetos que desenvolvemos, somos operadores. Quando construímos uma automação, uma solução com IA ou um sistema sob medida, quem decide o que é tratado é o cliente, na condição de controlador. Tratamos apenas o necessário para a finalidade combinada em contrato, seguindo as instruções dele, e não usamos esses dados para nenhum outro fim.

Se você é cliente de uma organização que usa um sistema feito pela Productopia e quer exercer direitos sobre seus dados, o pedido deve ser dirigido a essa organização. Nós apoiamos a resposta, mas não decidimos sobre esses dados.

Dados que você nos envia

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa ou escritório, cargo e área de atuação.
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário, por e-mail ou pelo WhatsApp.
• Informações sobre a sua operação ditas durante o diagnóstico: rotinas, volumes, ferramentas e gargalos.
• Dados de agendamento, quando a conversa é marcada por uma ferramenta de agenda.

Pedimos que você não envie, no primeiro contato, documentos sigilosos, dados de clientes ou dados pessoais sensíveis. Se o projeto exigir acesso a esse tipo de informação, isso é combinado antes e pode ser precedido de acordo de confidencialidade.

Dados registrados automaticamente pela hospedagem

• Endereço IP, data e hora do acesso e página solicitada.
• Identificação do navegador e do sistema operacional enviada pelo seu dispositivo.

Esses registros são mantidos pelo provedor de hospedagem para manter o site no ar e seguro, e para atender ao art. 15 do Marco Civil da Internet. O site não instala cookies nem ferramentas de medição, como explica o item 5.

Dados obtidos em prospecção ativa

Procuramos escritórios e empresas que podem se beneficiar do nosso trabalho. Para isso, usamos dados profissionais disponíveis publicamente: nome, cargo, organização, e-mail e telefone profissionais e perfis públicos em redes profissionais.

Se não quiser receber esse contato, basta responder pedindo. Removemos seus dados e guardamos apenas o registro mínimo necessário para não procurar você de novo.

Cada finalidade tem uma base legal da LGPD (Lei 13.709/2018). Nenhum dado é usado para finalidade diferente da que justificou a coleta.

Este site não usa cookies, pixels de rastreamento, ferramentas de análise de audiência nem gravação de sessão.

Por isso não existe banner de consentimento: não há escolha a fazer. Se um dia passarmos a usar alguma ferramenta desse tipo, esta política será atualizada antes, e a coleta só começará depois do seu consentimento.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros usarem por conta própria. O compartilhamento acontece apenas nestas situações:

• Fornecedores que trabalham para nós, nas categorias de hospedagem e domínio, e-mail profissional, formulários e CRM, agenda, mensageria, ferramentas de IA, meios de pagamento e contabilidade. Eles tratam os dados em nosso nome, só para a finalidade contratada e com obrigação de sigilo.
• Autoridades, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
• Sucessores, em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantendo as regras desta política.

A lista de fornecedores muda com o tempo. Para saber quais estão em uso hoje, basta pedir pelo e-mail do item 15.

Parte dos serviços que usamos é operada por empresas sediadas fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. É o caso de hospedagem, e-mail e ferramentas de IA.

Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais e compromissos de proteção equivalentes aos exigidos pela lei brasileira.

Em projetos de clientes, quando um serviço precisa processar dados fora do Brasil, isso é informado e aprovado antes de entrar na solução.

Usamos ferramentas de IA no nosso trabalho e podemos usá-las no atendimento inicial. Três regras valem sempre.

• Os seus dados não viram treinamento. Contratamos apenas serviços cujos termos não permitem o uso dos dados enviados para treinar modelos. Conferimos esses termos antes de colocar qualquer provedor em uma solução.
• Quando não há essa garantia, você fica sabendo antes. Explicamos a limitação e só seguimos com aprovação expressa.
• Decisão que afeta você não fica só com a máquina. Onde um erro custa caro, uma pessoa revisa antes de qualquer resposta ou documento sair em nosso nome. Você pode pedir revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, nos termos do art. 20 da LGPD.

Cada dado fica conosco pelo tempo necessário à finalidade que justificou a coleta, ou pelo prazo que a lei exigir.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando ainda forem necessários para o exercício de direitos em processo.

Segurança não entra na negociação de escopo nem de preço. As medidas que adotamos:

• Acesso por perfil: cada pessoa vê apenas o que precisa para o seu trabalho.
• Autenticação em duas etapas e senhas fortes nas ferramentas que guardam dados.
• Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, nos provedores que utilizamos.
• Obrigação contratual de confidencialidade com fornecedores e parceiros.
• Acordo de confidencialidade com você antes do diagnóstico, se preferir.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se houver incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD, nos prazos e termos do art. 48 da LGPD.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• portabilidade para outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@productopia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é o titular dos dados.

Se a nossa resposta não resolver, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site e os serviços da Productopia são dirigidos a profissionais e organizações, não a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um registro assim, ele é eliminado. Responsáveis que suspeitem disso podem escrever para o contato do item 15.

Algumas páginas levam a serviços de terceiros, como WhatsApp, LinkedIn e ferramentas de agendamento. A partir do momento em que você sai do nosso site, valem as políticas de privacidade desses serviços. Não respondemos pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade deles.

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas, serviços ou práticas. A data da última atualização fica no topo da página, e a versão vigente é sempre a publicada aqui. Mudanças relevantes são avisadas no site e, quando afetarem contratos em curso, comunicadas aos clientes por e-mail.

Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre seus dados:

• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Aloysio França
• E-mail: contato@productopia.com.br
• Para pedidos sobre dados, use a palavra privacidade no assunto do e-mail
• Endereço: Av. Armando Salles de Oliveira, 1660, C 77, Suzano/SP

Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.